«Аэрофлот» прекратил возврат денег за билеты

«Аэрофлот» прекратил возврат средств за аннулированные из-за эпидемии билеты. Это следует из сообщения, опубликованного на веб-ресурсе АТОР.

Сотрудничающие с авиаперевозчиком туроператоры сообщили, что они лишились возможности оформления возвратов. На прошлой неделе средства за аннулированные билеты возвращались «Аэрофлотом» без каких-либо проблем. Агенты рассчитывались с клиентами собственными средствами. Впоследствии «Аэрофлот» компенсировал им эти расходы. В настоящий момент они не в состоянии оформлять ни добровольные, ни вынужденные возвраты. «Аэрофлот» закрыл для агентов такую возможность.

В самом «Аэрофлоте» на эту тему общаться с журналистами отказались. Как теперь будут оформляться возвраты, агенты не знают. По сути, «Аэрофлот» отказался от выполнения своих обязательств перед клиентами. Никаких официальных заявлений по этому поводу от представителей авиакомпании до настоящего времени не последовало.

Вместо денег клиенты могут получить от «Аэрофлота» ваучеры. Их можно будет использовать для будущих перелетов. Такая система расчетов в этом месяце была предложена IATA.